PROCESO Y CONDICIONES DE COMPRA

Para realizar un pedido o solicitar presupuesto debes ponerte en contacto con nosotros vía teléfono: +34607524631 o e-mail: info@sweetsweden.es .

Qué es lo que necesitamos saber:

 

¿Qué es lo que estas buscando? el producto (pastel, postre, catering, detalle dulce, clases de repostería, etc.); a poder ser especificar tipo de producto (PASTEL: pastel alto decorado, pastel sencillo, etc. MESA DULCE: cupcake, muffin, trufas, tartaletas, etc. CATERING: quiche Lorraine, canapés, etc. CURSOS: pasteles, muffins, galletas, etc.)

¿Para qué tipo de evento es? Aniversario, boda, comunión, evento o reunión empresarial, comida familiar, etc.

¿Qué sabores os gustan? de qué queréis el producto, en caso que no lo tengáis claro podéis indicarnos que sabores os gustan y cuáles no y os podemos asesorar.

¿Para cuándo es el pedido? Necesitamos saber la fecha para la que necesitas el producto, con tal de saber antes de todo, si tenemos disponible para aquel día.

¿Presupuesto? En caso de caterings o regalos dulces para bodas, comuniones, empresas u otros eventos puede que dispongas de un presupuesto máximo, si quieres nos lo puedes indicar para podernos ajustar a tus necesidades.

¿Ideas? Para pedidos especiales, en caso que no hayas encontrado exactamente lo que estás buscando en nuestro apartado de productos de la web, puedes mandarnos algunas ideas de lo que tenías en mente. De esta forma será más fácil y rápido poder encontrar un producto que se adapte a tus gustos.

Una vez nos confirmes el pedido

Diferenciamos entre dos clases de pedidos:

Básicos

Pedidos de compra inferior a 60€.

Estos pedidos NO requieren del abono del 50% del importe en la confirmación. Tener en cuenta que todos nuestros productos los realizamos única y exclusivamente para el cliente que los solicita, no tenemos stock. Así que una vez se ha realizado el pedido no se puede cancelar, aunque facilitemos el pago hasta la entrega.

Se puede realizar el pago mediante: transferencia, mínimo tres días hábiles antes de la entrega o recogida. En caso que no se haya recibido la transferencia en la fecha del pedido, no se hará entrega. O mediante efectivo a la hora de recoger el pedido en nuestras instalaciones o cuando se reciba en la entrega.

Premium

Pedidos de compras superiores a 60€

Una vez tengas el presupuesto y quieras realizar el pedido, tendrás un plazo de tres días para abonar la reserva, dicha reserva se realizará mediante el pago del 50% del precio por transferencia bancaria o en efectivo en nuestras instalaciones (siempre con cita previa). Vencido este plazo, si no se ha abonado la paga y señal, la fecha quedará liberada. Este importe no será reembolsado en caso de cancelación del pedido

El proceso de confirmación de pedidos se realiza a medida que se abonan las reservas. Por ello pedimos que se realicen lo antes posible, así como la solicitud de nuestro servicio de transporte, ya que solo podemos realizar un número limitado de transportes personalizados por día.

Antelación para realizar el pedido

Al ser un obrador artesanal y realizar los productos bajo pedido, no disponemos de stock de productos para pedidos de último momento. De este modo,  pedimos que los pedidos se realicen con antelación de mínimo una semana, en caso de ser pedidos simples y, de 2 a 3 meses mínimo en caso de pedidos grandes como eventos empresariales, bodas, bautizos, etc.

Recogida y entrega del pedido

Para la recogida del pedido, se acordará un día y una hora que vaya bien al cliente y al obrador.

  • PEDIDOS ESPECIALES-PREMIUM, aquellos pedidos que superan los 60€. Se abonará el 50% restante del importe del pedido en la recogida en nuestras instalaciones o en la entrega.
  • En caso de transporte:

    • TRANSPORTE PREMIUM: Consultar más abajo, en el apartado transporte. En este caso el 50% restante del total de la factura se abonará en nuestras instalaciones (con reserva previa) o por transferencia bancaria, una semana antes de la entrega.
    • SERVICIO A DOMICILIO: Consultar más abajo en el apartado transporte. En estos casos, el 50% restante del importe del total de la factura podrá realizarse en efectivo a la entrega.
  • PEDIDOS BÁSICOS: Aquellos pedidos que no superan los 60€. Se abonará la totalidad de la factura en la recogida.
  • En caso de transporte:

    • TRANSPORTE PREMIUM: Consultar más abajo, en el apartado transporte. Se podrá realizar el pago de la totalidad en efectivo a la entrega.
    • SERVICIO A DOMICILIO: Consultar más abajo, en el apartado de transporte. Se podrá efectuar el pago de la totalidad del pedido a la entrega.

*Consultar nuestro servicio a domicilio.

Servicio de transporte

El servicio de transporte se debe solicitar en el momento de realizar el pedido. Disponemos de tipos:

  1. SERVICIO A DOMICILIO-Transporte básico: Este tipo de transporte lo realizamos a partir de 20€ de compra para catering básico (eventos pequeños), pasteles sencillos para fin de semana o del día a día. Es un servicio a domicilio para evitar colas a nuestros clientes y ofrecer la máxima comodidad recibiendo sus dulces en casa. Para destinos cercanos el servicio es gratuito a partir de 20€ de compra, y hay un pequeño coste en el caso de aquellas poblaciones más alejadas.

GRATUITO: Cabrera de Mar, Vilassar de Mar, Argentona, Cabrils

Plus de 10€: Vilassar de Dalt, Premià Dalt, Premià de Mar

Plus 15€ : Mataró, Granollers, La Roca del Vallès, Santa Agnés de Malanyanes, Orrius, Dosrius.

Plus 20€ : Masnou, Alella, Teià, Sant Andreu de Llavaneres.

*Otras poblaciones, consultar.

** Sólo realizamos este servicio los martes y viernes de 10h a 14h  y de 18h a 20h. ***Podemos tener en cuenta preferencias de horario pero NO nos comprometemos con la hora de  llegada del pedido, nuestra franja de reparto es la indicada anteriormente. Para otros días y horarios se deberá contratar el servicio de TRANSPORTE PREMIUM o recoger el pedido en nuestras instalaciones, acordando previamente la fecha y hora de recogida.

  1. Transporte PREMIUM: transporte que realizamos exclusivamente para un solo cliente al día y hora acordados previamente. Este tipo de transporte es para: catering de grandes volúmenes, mesas dulces, pasteles de boda… También para pasteles altos con mucha decoración que son extremadamente delicados y requieren de un transporte cuidadoso y exclusivo. En caso de compras superiores a 60€.

8€: Cabrera de Mar, Vilassar de Mar, Argentona, Cabrils

10€: Vilassar de Dalt, Premià Dalt, Premià de Mar

20€: Mataró, Granollers, La Roca del Vallès, Santa Agnés de Malanyanes, Sant Andreu de Llavaneres, Orrius, Dosrius.

30€ : Masnou, Alella, Teià.

40€ : Barcelona ciudad.

*Otras poblaciones, consultar.